【Vol.1】会社における業務改善とは何か？

ＮＡコンサルティング代表の井上浩仁です。このコラムでは、主に業務改善のお話をします。
会社において、生産性向上を図ることで様々な利益をもたらすことは、企業にとっては永遠のテーマかと思います。
本コラムでは業務改善に関する様々な基礎知識やその使い方・コツ・手法などを分かりやすくお伝えします。

今回のテーマは、正に　[業務改善]　とは何か？です。

業務改善というと２つに分かれます。

(1)企業が業務効率化に取り組む場合と(2)個人が業務効率化に取り組む場合です。

(1)では会社内と働く人の環境を作り、(2)では仕事内容の見える化と仕事内容の共有を行います。
ＮＡコンサルティンググループでは(1)(2)両方ともに業務改善診断を行い、その後にノウハウのご提案を行います。
会社の状態を知り、そして会社の向かう方向を知り、それに必要なストーリー、いわゆる[手立て（仕組み）]と[手当て（やるべき実行策）]を考えて、その2つのご提案を行います。

業務改善について簡単に説明します。一般的に業務改善に必要な要素としていくつかの
ステップがあります。

① 業務改善の目的を明確に設定する。
② 会社内の業務の洗い出しを行う。
③ 洗い出した業務のスキルレベル・責任度レベル・実行時間等の設定を行う。
④ 会社内で働く人のレベル設定を行う。
⑤ ①～④を踏まえて、適性業務の配置や分配、または工数の削減等の棚卸しを行う。
などがあります。

この業務改善要素に、ジョブ式デザインや職務分析、行動式の人事評価や賃金設計を行っていくことで心技体の[技]の部分の生産性向上を図ります。

次回からは、この方法について、一つ一つお話しします。最後までお読み頂き、ありがとうございます。