本コラムでは、ホームページを120%活用するためのポイントについてお伝えします。ホームページは単なるツールではなく、事業成長のための重要なツールです。その使い方次第で、良くもなり悪くもなります。既にホームページをお持ちの方も、これから作る方も、リニューアルを考えている方も、今日お話しするポイントは必見です。
まず、顧客の心の動きを基にホームページの役割について考えてみましょう。顧客の心の動きは、認知興味関心、調査比較検討、決定購買という段階的に行ったり来たりしながら変化します。ユーザーが最初にホームページに訪れた、認知興味関心の段階では、会社や提供サービスに対する理解を深めてもらうことが、ホームページの最初の役割です。
次に、調査比較検討の段階では、価格や実績などの情報が重要視されます。特にBtoBの場合、高額な商品やサービスを購入する前に、慎重に調査が行われます。ホームページを通じて十分な情報提供を行い、ユーザーが納得しやすい環境を整えることが、ホームページの役割です。
最後に、決定購買の段階では、実際の対面営業、商談が重要視されます。ホームページだけでなく、営業活動やアフターサポートも含め、全体のフローを考慮することが大切です。そして、顧客との長期的な関係構築を目指しましょう。
ホームページは、これからもますますビジネスにおいて不可欠な要素となります。そのため、120%活用するためには、ユーザーの心の動きを理解し、最適な情報提供や体験を提供することが求められます。今回お伝えしたポイントを意識して、ホームページ戦略を構築していただければ幸いです。
※本コラムは、過去のYoutube動画コンテンツの文字起こしを実施し、ChatGPTでコラムを作成した上で、講演者に添削していただいたものです。
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◆講師プロフィール◆
グローカルマーケティング株式会社 経営コンサルタント 武田 知浩
＜得意分野＞WEBマーケティング （コンサルティング・セミナー講師）
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