女性マーケティング

自社の商品・サービスについて、男性と女性で異なるマーケティングアアプローチを考えたことはありますか？

最近は、女性向け、男性向けと理想のお客様の存在を明らかにした上でその心理や思考に合わせてマーケティングを行う切り口が注目を集めています。

例えば、女性はテレビCMよりも友人や家族からの口コミに敏感であり、購買行動においてその影響が大きいことが指摘されています。

家庭内においても妻であり母である女性は、買い物に主導的な役割を果たしており、多くの領域で意思決定権を持っています。

特に食材・食品や日用品などの家庭用品の購買においては、女性が意思決定を行っている場合が多く、子育てに関する商品・サービスの決定権も母親の影響が大きい時代になっております。

これにより、企業は「誰が買っているのか」「誰が選ぶのか」を基準に考え、女性をターゲットにした商品・サービスの強みを考え、女性たちが魅力に感じる言葉に変えて、発信していく必要があります。

同時に、現在では商品の選択やコミュニケーションにおいて女性の視点を考慮した
企業のマーケティング戦略が重要です。

“共感”を大切にするアプローチが企業側から提案され、商品の選択において女性の感情
や考え方に寄り添うことが企業のマーケティング戦略の成功の鍵とされています。

特に接客や営業においては、“共感”が信頼を築く一因であり、顧客が口コミで商品を推薦する可能が高まることが期待されています。

さらに女性と男性のコミュニケーションの違いを理解することも重要です。

女性は結論に至るまでの過程や感情を大切にし、男性は即座の結論を求める傾向があると言われています。男性が女性の心を掴むためには“共感”が重要であり、相手の話に耳を傾ける姿勢が必要があります。

また、女性の特徴としては感性や色の認識は男性と異なり女性は色に対して繊細だったり、女性の買い物の行動パターンには目的があるにも関わらず、いくつかの店を立ち寄りながら商品を選ぶことが挙げられ、「買い物の浮気性」と呼ばれるような実態があります。

さらに、店舗での買い物動線についても、男性と女性では異なります。

男性と女性の購買動線の違いについては、男性は目的のものを買いにいく際、他の売り場に立ち寄ることなく、買い物を済ませることがほとんどです。

これに対して女性は、目的の商品以外の売り場も見て回り、目的外の商品を購入してしまうケースが多々あります。女性の方が、買い物時間が長く、他の売り場への興味関心も高いため、1回当たりの買い物の購入金額（客単価）が高くなる傾向があります。

この違いは男性と女性の歴史的背景に起因しており、男性は家族を守るために狩に行って獲物を捕獲して持ち帰っていた（＝明確な目的のもと行動する、成果を重視する）、女性は子どもを産み育て、子育ての情報交換をすることで家族を守っていた（＝周囲との関係性に重きをおいて行動する、プロセスを重視する）という例が代表的です。

また、男性と女性とでは、脳の構造にも違いがあり、男性はロジカルに物事を判断することが得意であり、女性は感情や気付きを重視して物事を創造することが得意であると言われています。

この点を踏まえると、企業は女性に対して特有のアプローチを考える必要があるでしょう。

改めて、女性向けのマーケティングについて考えてみませんか。
皆さまの日常での気付きも、ぜひ教えてください。

※本コラムは、過去のYoutube動画コンテンツの文字起こしを実施し、ChatGPTでコラムを作成した上で、講演者に添削していただいたものです。

●今回のコラムのYoutube動画